ENTREGAS:
Salvo que existan circunstancias excepcionales o de fuerza mayor que impidan o imposibiliten la entrega del producto en el plazo previamente indicado, el envío de la mercancía se realizará en el plazo señalado en nuestra página Web de conformidad con el medio de transporte y condiciones fijados en la misma y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la “Confirmación de Pedido”. Si por alguna causa no imputable a esta parte la mercantil VIDREPUR, S.A. no pudiera cumplir con la fecha de entrega del pedido, se procederá de forma inmediata a informar al cliente de esta circunstancia, brindándole la opción de continuar adelante con la compra del producto, indicándole en ese supuesto la nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. A este respecto, informamos, a los efectos oportunos, que las entregas se realizan a los domicilios indicados por el cliente, sólo y exclusivamente, de lunes a viernes, exceptuando en todo caso los sábados y domingos.

IMPOSIBILIDAD DE LA ENTREGA EN EL DOMICILIO FACILITADO POR EL CLIENTE:
En el supuesto de que resultara imposible poder realizar la entrega del pedido en el domicilio indicado (dirección errónea, no hay nadie para recibir el pedido…etc.) el pedido será devuelto directamente a la sede social de la mercantil VIDREPUR, S.A. por parte de la agencia de mensajería y transporte. En este caso, el cliente dispondrá de 15 días para poder solicitar de nuevo el envío a VIDREPUR, S.A. poniéndose en contacto con nosotros a través del número de teléfono: 964 50 40 40 o de nuestra dirección de correo electrónico: pedidosonline@vidrepur.com, a fin de poder concretar día y hora para la entrega del pedido. Si transcurridos los 15 días antes indicados, durante los cuales el pedido está disponible en VIDREPUR, S.A., el cliente no se pone en contacto con la empresa, entenderemos que el cliente desiste del contrato y daremos por resuelta la relación contractual. Como consecuencia de ello, procederemos a la devolución del importe abonado por usted en concepto de compra en un plazo no superior a 15 días desde la fecha en la que consideremos que el contrato está resuelto, pero le informamos que los portes de devolución del pedido, es decir, los gastos del transporte derivado de la resolución del contrato pueden tener un coste adicional que le podrá ser repercutido y descontado del importe de la compra.
Los riesgos de los productos (PEDIDO) serán de su cuenta y riesgo a partir de su entrega y debida recepción.
La propiedad de los productos objeto de la compraventa se adquirirá cuando el pago se haya realizado en su integridad por parte del cliente (comprador), incluidos los gastos de envío.

DEVOLUCIONES:
Como consumidor y/o usuario usted tiene derecho a desistir del presente contrato en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de mediar justificación.

EXPIRACIÓN PLAZO DESISTIMIENTO:
El plazo que usted dispone como cliente para poder desistir de la compra realizada y confirmada a través de nuestra Web es de 14 días naturales, contados a partir del día en el que se recibió la entrega (bien directamente por usted o a través de un tercero a su nombre) y adquirió la posesión material de los bienes o productos. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá ponerse en contacto con nosotros, antes de que expire el plazo, y notificarnos su voluntad inequívoca de desistir a través de un medio que permita conocer su decisión, bien a través de correo certificado dirigido a la atención de VIDREPUR, S.A. y debidamente firmado por usted con una copia de su DNI/NIF/NIE o través de correo electrónico dirigido a la dirección: pedidosonline@vidrepur.com. En el caso de que usted desista del contrato en el plazo legal antes indicado, la empresa procederá a devolverle los importes percibidos y derivados de la compra, incluidos los gastos de envío. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted indique a la empresa lo contrario, detallando, en este último supuesto, el medio de pago a través del cual
prefiera que realicemos la devolución. Por el reembolso no incurrirá en gasto alguno. No obstante, la empresa podrá retener el reembolso hasta que haya recibido a su entera conformidad los bienes o productos devueltos como consecuencia del desistimiento. Los productos objeto de la compraventa deberá devolverlos o entregarlos directamente en nuestra sede mercantil o través de una empresa de mensajería (lo que usted decida) y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique inequívocamente su voluntad de desistir del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si procede a la devolución de los bienes o productos antes de que concluya el mismo. Los gastos que se originen por la devolución de los productos serán de cuenta y riesgo del cliente, así como los desperfectos, roturas o manipulación de los bienes que se observen al proceder a su desembalaje y comprobación por parte de la empresa, debiendo responder de los daños y perjuicios ocasionados, en cuyo caso la empresa se reserva a efectuar el reembolso íntegro de la compra hasta que no recupere la posesión material de los bienes y compruebe su estado.

DEVOLUCIONES PRODUCTO DEFECTUOSO:
Si en el momento de la entrega usted observa que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o bien tiene algún defecto, rotura o desperfecto, deberá ponerse en contacto de forma inmediata con la empresa, a través de cualquiera de los medios de comunicación antes indicados, a fin de poder solucionar el problema, debiendo identificar el producto y el daño concreto existente, facilitando un medio de prueba suficiente, bastando unas fotografías del estado del producto que podrá remitir vía telemática.
El producto podrá devolverlo directamente en nuestro domicilio social o a través de la empresa de mensajería que le enviaremos para su recogida. Una vez el producto se encuentre en la empresa, se procederá a la comprobación de su estado y valoración y le comunicaremos por escrito, vía e-mail, si procede su sustitución o reembolso. El reembolso se realizará en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le hayamos enviado el correo electrónico confirmándole que procede el reembolso. Las cantidades pagadas por el cliente, en caso de que proceda la devolución de los productos por algún defecto y/o tara, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega, así como los costes en los que haya incurrido el cliente para proceder a su devolución.